Аутсорсинг — передача определённых процессов, задач, функций сторонней организации. Чаще всего речь идёт об IT-инфраструктуре, кадровом учёте, бухгалтерии, административных функциях, логистике, складском хозяйстве. Аутсорсинг помогает снизить расходы, повысить качество работ без дополнительных финансовых вложений.
Что такое IT-аутсорсинг
Под IT-аутсорсингом понимают полную или частичную передачу сторонней организации функций по обслуживанию IT-инфраструктуры. Малый и средний бизнес прибегает к IT-аутсорсингу, если необходимо снизить затраты на обслуживание инфраструктуры, сконцентрироваться на основных направлениях, повысить качество выполняемых работ, воспользоваться услугами высококвалифицированных или узкоспециализированных профессионалов. К услугам аутсорсинговой компании также прибегают на начальном этапе, когда не создана IT-инфраструктура.
Виды IT-аутсорсинга:
- Ресурсное обслуживание предусматривает предоставление клиенту серверов и квалифицированного персонала. В этом случае клиент сам управляет бизнес-процессами, принимает на себя ответственность за их результативность.
- Сервисное обслуживание — выполнение подрядчиком части функций, например администрирование сервера, разработку приложений, проектов, дизайн, обеспечение информационной безопасности.
- Стратегическое обслуживание: аудит, консалтинг, техническое сопровождение, модернизация информационных систем.
IT-аутсорсинг носит постоянный характер, подрядчик гарантирует стабильность, оперативность, профессионализм. Заказчик сохраняет контроль над выполняемыми задачами, качеством и объёмом.
Преимущества и недостатки IT-аутсорсинга для малого и среднего бизнеса
На аутсорсинг можно передать самые разнообразные работы, начиная от создания инфраструктуры с нуля и заканчивая консалтингом, оптимизацией серверов, мониторингом, миграцией в облако, аудитом.
Малому и среднему бизнесу аутсорсинг позволяет:
- сосредоточить внимание на основных задачах;
- улучшить безопасность и надёжность инфраструктуры;
- снизить затраты, иметь предсказуемые расходы;
- оптимизировать количество персонала;
- пользоваться услугами высококвалифицированными специалистов, не расширяя штат;
- обеспечить бесперебойную работу оборудования;
- снизить зависимость от «незаменимых» сотрудников;
- иметь контроль над переданными задачами и функциями;
- повысить профессиональный уровень штатного персонала;
- иметь доступ к передовым технологиям;
- оперативно масштабировать ИТ-услуги;
- получать техническую поддержку круглосуточно.
Заказчик получает возможность снизить финансовые затраты, сократив штат. Нет необходимости организовывать рабочие места, выплачивать зарплату, вносить налоги и взносы. Всем этим занимается аутсорсер. IT-аутсорсинг исключает форс-мажорные ситуации, выбывшего сотрудника сразу же заменит другой. Чтобы сохранить репутацию, избежать неустоек и штрафов, он тщательно отслеживает качество выполняемых работ, не допускает переноса сроков.
Минусы IT-аутсорсинга для малого и среднего бизнеса:
- Риск потери конфиденциальной информации, нужно внимательно подойти к выбору подрядчика, корректно оформить договорные отношения.
- Зависимость от аутсорсера. Этого можно избежать, если грамотно построить рабочий процесс, изложить требования к документированию проекта.
- Невозможность привлечь аутсорсера к работе, не прописанной в договоре, в отличие от штатного сисадмина.
- Большее время реакции, если специалист работает дистанционно.
- Потеря контроля над IT-инфраструктурой.
Прежде чем прибегнуть к услугам IT-аутсорсинговой компании, нужно оценить текущее состояние инфраструктуры, определить ключевые вопросы, которые необходимо указать в техническом задании. Внимательно подойдите к выбору компании подрядчика. Для начала можно передать на аутсорс небольшой проект, оценить его выполнение. Убедитесь в репутации компании, качестве предоставляемых услуг, квалификации и опыте персонала.
Аутсорсинговая компания SkyDynamics предлагает организациям услуги IT-аутсорсинга. Придерживаемся гибкой системы ценообразования, каждому клиенту предлагаем индивидуальные тарифы. Обеспечиваем бесперебойность работы оборудования, снижаем расходы, усиливаем безопасность, гарантируем круглосуточную техническую поддержку. Оставьте заявку на сайте, мы подготовим коммерческое предложение.
